Tham khảo

Điều khoản sử dụng 789k tel

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789k tel, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
789k tel Điều khoản sử dụng 789k tel
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 789k tel bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch; bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh danh tính qua bước xác nhận ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn không cần lo lắng về dữ liệu bị rò rỉ khi nạp hoặc rút qua ví điện tử.

Xác minh thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết đều phải qua bước xác minh OTP. Điều này ngăn thay đổi trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất 90 ngày. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu đóng tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước khi tài khoản được khóa vĩnh viễn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời nhanh

Nếu có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy tắc tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram; phản hồi thường đến trong vài phút trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự và giữ lại lịch sử liên lạc cho bạn.

Telegram

Kênh phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh điều khoản thanh toán hoặc quy trình rút tiền. Truy cập trên điện thoại dễ dàng, không cần đăng nhập trang.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tại 789k tel — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản, điều khoản có hiệu lực ngay lập tức và áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo tại trang điều khoản. Bạn có thời gian xem xét trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực; tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là đồng ý.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất theo điều khoản sử dụng. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm quy định và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý tranh chấp.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản và các quy định hiện hành tại vùng được phép, sau khi xác minh danh tính của bạn.

Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại từng khu vực. Điều khoản cơ bản là thống nhất, nhưng một số tính năng hoặc phương thức thanh toán chỉ khả dụng ở những vùng luật cho phép.