Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 789k tel

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
789k tel Chính sách bảo mật thông tin tại 789k tel
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu trong giờ làm việc hàng ngày.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 789k tel giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và kiểm tra tự động khi phát hiện đăng nhập bất thường. Thời gian lưu dữ liệu được giới hạn theo mục đích sử dụng — sau khi tài khoản bị đóng, thông tin sẽ được xử lý theo quy trình xóa định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP thiết bị mới

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bạn nhận được cảnh báo ngay nếu có đăng nhập lạ.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi tới đội hỗ trợ về chính sách bảo mật và quyền dữ liệu cá nhân tại 789k tel.

Chúng tôi chỉ lưu số ví bạn liên kết để xử lý giao dịch. Thông tin này được mã hóa và không được chia sẻ ngoài mục đích thanh toán trong hệ thống.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán và vận hành kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật mới được truy cập giới hạn.

Cookie dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Cookie phân tích giúp cải thiện dịch vụ. Bạn tắt được cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt.

Vào mục Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, chọn chỉnh sửa thông tin liên lạc. Hệ thống gửi OTP xác nhận trước khi lưu thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — trình duyệt điện thoại hoặc máy tính đều như nhau. Dữ liệu truyền đi đều được mã hóa SSL bất kể bạn truy cập từ đâu.