Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 789k tel

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng 789k tel, bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
789k tel Điều khoản sử dụng tại 789k tel
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều chạy qua kết nối SSL để bảo vệ thông tin của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phân tích

Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền cá nhân hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận thay đổi dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức — chúng tôi phản hồi qua email trong ngày làm việc tiếp theo.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 789k tel để trao đổi về quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một cách nhanh chóng.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản mà người dùng thường hỏi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn có quy định hạn chế, bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình lưu trữ hiện hành.

Số ví và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa, chỉ dùng để xác minh thanh toán và xử lý rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch, bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Việc chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản hoặc hủy giao dịch đang chờ xử lý.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email với mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.